Regras da boa comunicação

Qualquer profissional que queira que as coisas se concretizem no trabalho e nos negócios deve começar a se comunicar com as pessoas, sair do isolamento. Afinal, a comunicação não é luxo é uma necessidade, como diz Marcos Gross em seu livro “Dicas Práticas de Comunicação: Boas Ideias para os Relacionamentos e os Negócios” (Trevisan Editora).

“Líderes segregados nas suas torres de marfim podem desarticular equipes inteiras de trabalho quando não compartilham conhecimentos com grupos de outros níveis organizacionais”, escreve o autor. Abaixo, você confere cinco dicas fundamentais que estão presentes no livro e que podem ser consideradas as “regras de ouro” da boa comunicação. Confira:

1. Atentar ao perfil de quem recebe a mensagem
A pessoa para a qual você está transmitindo a mensagem será capaz de compreende o que você diz? Atentar ao perfil do receptor da mensagem faz toda a diferença nesse caso. Parece óbvio? Mas nem todos estão atentos a isso.

2. Investir nas três esferas da comunicação
Pesquisas de laboratório de psicologia da UCLA (Universidade da Califórnia) conduzidas pelo professor Albert Mehrabian indicam que a composição da comunicação humana face a face é a seguinte: 55% são mensagens não verbais, 38% acontecem pelo tom de voz e 7% são verbais.

Isso mesmo, ao dirigir a palavra a alguém, muitos profissionais estão concentrados apenas em uma pequena fração da totalidade da comunicação. Por isso, preste atenção se a sua postura, o olhar, o aperto de mão, a roupa e o conjunto dos seus movimentos estão de acordo com a mensagem que você está transmitindo verbalmente, seja em uma entrevista de emprego, em uma reunião, em uma palestra.

3. Saber ouvir
Há uma percepção comum que leva as pessoas a considerarem que quanto mais elas falarem e expuserem suas ideias mais poder de influência vão obter com as pessoas. Mas não é bem assim. Se o objetivo é aumentar o seu poder de influência e de interação com as pessoas fuja de monólogos, aposte no diálogo.

4. Apostar na assertividade
Clareza, objetividade e sinceridade são as características de quem é assertivo. É ser uma pessoa transparente em intenções e colocações. Olhar no olho ao conversar, voltar-se à pessoa com quem fala (postura), palavras alinhadas à expressão facial e tom de voz firme, claro e moderado revelam este aspecto durante a comunicação.

5. Usar técnicas quando o objetivo é aumentar o impacto da mensagem
Use textos, fotos, símbolos, cores, formas e imagens que despertem a atenção do receptor. Produza algo inédito que quebre o padrão e a rotina. Em seguida, estude o público que vai receber a mensagem e adeque a comunicação.

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5 conselhos de Warren Buffett para empreendedores

Críticos sempre existirão, mesmo quando você for tão bem sucedido quanto o magnata Warren Buffet. Por isso, em sua carta anual aos investidores de sua empresa, a Berkshire Hathaway, Buffett ofereceu mais conselhos sobre negócios aos empreendedores que vão ajudar a lidar com essas críticas.

Você pode ver abaixo os cinco principais ensinamentos do empresário e a carta na íntegra pode ser lida na página da Bershire Hathaway.


1. Conheça o valor intrínseco da sua companhia

As pessoas tendem a focar nos valores externos das empresas. Elas consideram os preços das ações ou o quanto empresas de capital de risco estão dispostas a pagar para fazer parte dessa companhia. Buffett aconselha os empreendedores a esquecerem de tudo isso, por que essas medidas são efêmeras. Para o bilionário, o valor intrínseco é um conceito que pode ser definido pelo valor em dinheiro que pode ser retirado do negócio, durante toda sua vida.

O cálculo pode ser complicado e pode mudar com a volatilidade das projeções financeiras. Buffett explica que apesar de difícil, calcular o valor intrínseco da sua companhia oferece um senso de seu valor real. Esse valor deverá guiar as transações, investimentos, acordos e estratégias futuras. Só esteja atento para os perigos de acreditar no seu próprio marketing. Veja as empresas de tecnologia que transformam sua contabilidade em propaganda para fingir que são extremamente lucrativas, quando não são.

2. Crie modelos de negócios

Se você perguntar a maioria das pessoas sobre como criar modelos de negócios, elas devem falar sobre documentos e papelada. Porém, Buffett fala sobre um modelo de parceria. Ele criou um método para fazer grandes aquisições. Os detalhes específicos são desnecessários para um empreendedor, que não esteja comprando de uma empresa do tamanho da Heinz, por exemplo. O que importa mesmo é a ideia que cerca o desenvolvimento dos processos repetitivos. Grandes acordos são sempre únicos, mas possuem características em comum. Conheça seu foco e você terá mais energia para lidar com as peculiaridades.


3. Conheça a diferença entre os tipos de crescimento

Muitas companhias são ansiosas para crescer em um ritmo alucinante. Mesmo as grandes empresas desejam adquirir outras grandes empresas para expandir os seus negócios. Entretanto, estão apenas trocando uma mala de dinheiro por outra. Pode ser uma cilada. Para Buffett, o importante é que o crescimento da Berkshire Hathaway seja de acordo com seus resultados por ação. Reflita sempre: você está apenas crescendo em tamanho ou está se tornando proporcionalmente mais bem sucedido?

4. Invista em gestão

Um fator importante que contribui para o sucesso de Buffett, é que a Berkshire Hathaway apenas investe em companhias se elas possuem boa gestão. Caso contrário, você estará apenas subsidiando um negócio mal administrado. Garanta sempre que suas empresas tenha a melhor equipe de gestão. Pessoas que realmente sabem como coordenar o marketing, vendas, distribuição, manufatura, finança e todas as áreas da empresa. Buffett afirma que é melhor ter os bons profissionais trabalhando para você, que competindo com você.

5. Use seu dinheiro com sabedoria

Buffett escreveu sobre o dinheiro que não pertence à Berkshire Hathaway, mas que pode ser utilizado em seu benefício. A ideia do câmbio flutuante é bem conhecida entre as empresas, especialmente entre as de mantimentos e distribuidoras. Existe uma diferença entre quando você é pago e quando você paga. Algumas cadeias de mantimentos podem tirar uma parte significativa de seus lucros por meio desse câmbio flutuante; Usar seu dinheiro com sabedoria também significa responsabilidade na hora de repassar os bônus aos funcionários e usar o dinheiro para fortalecer as áreas fracas da operação. Invista em pessoas e no capital de forma inteligente. “É melhor ter uma parte do Diamante Hope, que possuir todo strass do mundo”, escreveu Buffett.

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Use o estresse a seu favor

Ombros rígidos, coração acelerado, respiração ofegante. Muitos executivos se sentem assim antes de uma reunião importante. E isso não é tão ruim assim. Especialistas afirmam: sob controle, o estresse pode ser saudável e construtivo.

Era essa, inclusive, a intenção original da natureza. Diante de um leão faminto, quanto mais estressado você estiver, maior é a probabilidade de conseguir salvar sua vida. Na hora do perigo, o cérebro libera hormônios como adrenalina e cortisol, que deixam o indivíduo mais alerta. As pupilas se dilatam, o que ajuda a avaliar melhor o tamanho do perigo. A transpiração aumenta, o que refresca o corpo. O coração acelera, fazendo o sangue circular mais rapidamente pelo corpo, o que deixa os movimentos mais ágeis. Os pulmões liberam mais oxigênio para o músculo, o que garante uma dose extra de força – seja para enfrentar o bicho ou dar no pé.

Hoje, os leões são outros — prazos, metas, colegas e chefes. Mas nosso organismo continua reagindo da mesma maneira: dá-lhe descarga extra de hormônios, pupilas dilatadas, suor excessivo, pressão alta, respiração ofegante. Muitos entram em uma espiral de pavio curto, cansaço, insônia e má alimentação. Mas também é possível usar o estresse a seu favor, como um diferencial competitivo.

Quando surge uma ameaça física ou psicológica, o corpo reage sempre da mesma forma. A diferença é emocional: o sujeito pode se acovardar e fugir da situação, ou ficar eufórico e motivado. O estresse pode estimular as pessoas a dar o melhor de si no que fazem: um projeto, um concurso ou uma palestra.

Mas atenção: quando o estresse se torna excessivo ou prolongado, não há mais lado bom. Afinal de contas, não dá para matar um leão (real ou literal) por dia.

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Quer ser um líder? Saiba o que NÃO fazer

Muitas pessoas não entendem o motivo pelo qual, apesar de todos os esforços, não são vistas como líderes. Há atitudes clássicas que podem afetar a vida profissional e impossibilitar um almejado cargo de chefia. Veja os 17 erros mais comuns:

1 - Postura de escravo: ter atitude passiva, acreditando que apenas quando for promovido precisará mudar.
2 - Puxa saco: pensar que será promovido por rir das piadas do chefe é um erro.
3 - Conhecimento pífio: não estudar e não se atualizar, mas imaginar que ninguém nota.
4 - Medo de errar: o medo de decidir é falha grave.
5 - Pai e chefe: Confundir chefe com pai.
6 – O príncipe: achar que tem o direito à vaga apenas por ser herdeiro ou por se sentir especial.
7- Infantilidade: postura imatura em reuniões acaba com boas oportunidades.
8 - Menosprezar projetos pequenos: fazer com desdém por achar fácil, esquecendo que, independente do tamanho, o que se mede é empenho e resultado.
9 – Falta de foco: Trabalhar apenas por dinheiro, sem visão de carreira de médio e longo prazo;
10 – Previsível: entregar apenas o que é solicitado, sem superar as expectativas do superior imediato;
11 - Pata ou galinha: exercer o marketing pessoal de maneira equivocada. Botar ovo pequeno (galinha) e fazer escândalo, ou botar ovo grande (pata) e ficar quieto.
12 - Salto alto: logo após assumir a posição, deixa a humildade de lado e passa a ser o carrasco.
13 - Sabe tudo: Ter o impulso de responder tudo imediatamente, acreditando que esperam dele respostas rápidas apenas.
14 - Largar: abandona a tarefa e não acompanha, assim tenta se isentar da eventual falha.
15 - Indisciplina: acreditar que por se tornar líder pode ser ou continuar sem disciplina;
16 - Guardar tudo na cabeça: dispensar uso de agenda por acreditar que tem memória fotográfica ou não saber usá-la.
17 - Inflexível: acreditar que por ser chefe não é necessário ser flexível e negociar com a equipe.

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